Информация для пациентов

1. Общие положения

Настоящие Правила определяют порядок посещения стоматологического центра «White» (ООО «Асцендент» (стоматологический центр «White»), ОГРН 1025700834642, ИНН 5753004099, лицензия на осуществление медицинской деятельности № Л041-01142-57/00367108 от 13.04.2017, адрес оказания услуг: г. Орёл, ул. 8 Марта, д. 10, тел. +7 910 748-02-03, e-mail: white.orel57@yandex.ru) и направлены на обеспечение безопасности, качества медицинской помощи и комфорта пациентов.

Правила разработаны с учётом Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и иных нормативных правовых актов.

2. Запись на приём

• Приём ведётся по предварительной записи (телефон, сайт, иные каналы связи клиники) либо в порядке живой очереди при наличии свободного времени у специалиста — по согласованию с администратором.
• При записи указываются ФИО пациента, контактный телефон, желаемая дата/время и по возможности характер обращения.
• Клиника вправе предложить иное время приёма при отсутствии свободных слотов у выбранного врача.
• О переносе или отмене визита рекомендуется сообщать заранее (по возможности не позднее чем за сутки), чтобы время могло быть предложено другим пациентам.

3. Прибытие в клинику

• Рекомендуется прибывать за 10–15 минут до назначенного времени для оформления документов и подготовки к приёму.
• При опоздании более чем на 15 минут приём может быть перенесён либо сокращён по согласованию с врачом и администратором с учётом расписания.
• При входе соблюдайте указания администратора и персонала по маршруту движения в клинике.

4. Документы и согласие

• При первичном обращении пациент (законный представитель) предоставляет документ, удостоверяющий личность; для детей — документы, подтверждающие полномочия представителя.
• Платные медицинские услуги оказываются на основании договора и при наличии информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство в порядке, установленном законодательством РФ.
• До начала вмешательства пациенту в доступной форме разъясняются сведения о состоянии здоровья, целях, методах, рисках, возможных вариантах и последствиях вмешательства, а также о предполагаемых результатах.

5. Поведение в клинике

• Соблюдайте тишину в зонах ожидания и кабинетах, не мешайте работе персонала и приёму других пациентов.
• Запрещается курение, употребление алкоголя и появление в состоянии опьянения.
• Фото- и видеосъёмка персонала, пациентов и медицинской документации без согласия клиники и соответствующих лиц не допускается.
• Пациент обязан сообщать достоверные сведения о здоровье, аллергиях, принимаемых препаратах и соблюдать рекомендации врача.

6. Гигиена и безопасность

• В кабинетах соблюдаются требования санитарно-эпидемиологического режима; пациент следует указаниям персонала.
• При признаках острого инфекционного заболевания (высокая температура, выраженные респираторные симптомы и т.п.) сообщите администратору до начала приёма — визит может быть перенесён для безопасности пациентов и сотрудников.

7. Оплата

Стоимость услуг определяется прейскурантом, действующим на дату оказания услуги, и условиями договора. Окончательная стоимость конкретного плана лечения согласовывается с пациентом. Оплата производится в порядке, установленном договором и правилами оказания платных медицинских услуг.

8. Заключительные положения

Клиника вправе уточнять настоящие Правила. Актуальная редакция размещается на сайте и/или информационном стенде. По вопросам организации приёма обращайтесь к администратору.

Сведения носят информационный характер и размещены для предварительного ознакомления. Актуальные подписанные формы и локальные акты выдаются в клинике. При расхождении приоритет имеют договор и информированное добровольное согласие, подписанные пациентом (законным представителем).

1. Общие сведения

Настоящие правила содержат рекомендации по подготовке к диагностическим исследованиям, которые могут проводиться в стоматологическом центре «White» (ООО «Асцендент» (стоматологический центр «White»), ОГРН 1025700834642, ИНН 5753004099, лицензия на осуществление медицинской деятельности № Л041-01142-57/00367108 от 13.04.2017, адрес оказания услуг: г. Орёл, ул. 8 Марта, д. 10, тел. +7 910 748-02-03, e-mail: white.orel57@yandex.ru), в том числе к прицельной рентгенографии и конусно-лучевой компьютерной томографии (КЛКТ) челюстно-лицевой области (при наличии соответствующего оборудования и назначении врача).

Конкретный объём подготовки и противопоказания определяет лечащий врач с учётом клинической ситуации.

2. Общие рекомендации перед визитом

• Возьмите с собой предыдущие снимки и заключения (при наличии) — это помогает снизить повторную лучевую нагрузку и уточнить план обследования.
• Сообщите врачу и персоналу о беременности (в том числе предполагаемой), кормлении грудью, имплантированных электронных устройствах, металлоконструкциях в зоне исследования, аллергиях.
• Снимите съёмные протезы, украшения в зоне съёмки, очки (по указанию персонала) перед исследованием.

3. Прицельный снимок (прицельная рентгенография)

• Специальная диета, как правило, не требуется.
• Следуйте указаниям рентгенолога/врача по положению головы и удержанию датчика/плёнки.
• Во время экспозиции сохраняйте неподвижность.

4. КЛКТ (конусно-лучевая компьютерная томография)

• Исследование выполняется по медицинским показаниям, назначенным врачом.
• Перед исследованием уберите металлические предметы, которые могут попасть в зону сканирования.
• Сохраняйте неподвижность на время сканирования; при необходимости используются фиксаторы/упоры по инструкции персонала.
• Описание снимка врачом-рентгенологом (при заказе услуги) выполняется в сроки, сообщаемые администратором.

5. Ограничения и безопасность

• Рентгенологические исследования связаны с ионизирующим излучением; решение о проведении принимает врач, оценивая пользу и риск.
• При беременности исследования проводятся только по строгим показаниям и после информирования врача.
• Если вы испытываете тревогу, клаустрофобию или затруднение при неподвижном положении — предупредите персонал заранее.

6. После исследования

Обычный режим, как правило, не ограничивается. Результаты и дальнейшие рекомендации разъясняет лечащий врач на консультации.

Сведения носят информационный характер и размещены для предварительного ознакомления. Актуальные подписанные формы и локальные акты выдаются в клинике. При расхождении приоритет имеют договор и информированное добровольное согласие, подписанные пациентом (законным представителем).

1. Общие положения

Настоящее Положение определяет типовые условия предоставления гарантий на стоматологические работы (услуги), оказываемые ООО «Асцендент» (стоматологический центр «White»), ОГРН 1025700834642, ИНН 5753004099, лицензия на осуществление медицинской деятельности № Л041-01142-57/00367108 от 13.04.2017, адрес оказания услуг: г. Орёл, ул. 8 Марта, д. 10, тел. +7 910 748-02-03, e-mail: white.orel57@yandex.ru (далее — Клиника).

Гарантийные обязательства Клиники реализуются в рамках договора об оказании платных медицинских услуг, плана лечения и требований законодательства РФ. Конкретные сроки и объём гарантии по отдельным работам указываются в договоре, плане лечения, гарантийном талоне или ином документе, выдаваемом пациенту.

Клиника не гарантирует абсолютный клинический результат, зависящий от индивидуальных особенностей организма, соблюдения рекомендаций и иных факторов, находящихся вне полного контроля исполнителя.

2. На что распространяется гарантия

Как правило, гарантийные обязательства могут распространяться на:

• качество выполненных работ при соблюдении пациентом рекомендаций врача;
• исправление недостатков, возникших по вине Клиники в пределах гарантийного срока;
• повторное выполнение работ/элементов конструкции в объёме, согласованном с врачом и договором.

3. Типовые ориентиры сроков (уточняются индивидуально)

Ниже приведены ориентировочные сроки, которые могут применяться Клиникой при отсутствии иных условий в договоре/плане лечения. Фактические сроки устанавливаются врачом и фиксируются письменно.

• Пломбы и прямые реставрации — ориентировочно до 12 месяцев.
• Несъёмные ортопедические конструкции (коронки, мостовидные протезы) — ориентировочно от 12 до 36 месяцев в зависимости от материала и клинической ситуации.
• Съёмные протезы — ориентировочно до 12 месяцев (при условии правильной эксплуатации и своевременной коррекции).
• Работы, связанные с имплантацией — гарантийные условия определяются договором, системой имплантата и планом лечения; сроки сообщаются индивидуально.

На отдельные манипуляции (временные конструкции, диагностика, консультации, профессиональная гигиена, лечение в условиях повышенного риска и др.) гарантия может не устанавливаться либо устанавливаться в ином объёме.

4. Условия сохранения гарантии

• Соблюдение рекомендаций врача по гигиене, питанию, ношению капп/конструкций.
• Явка на контрольные осмотры в согласованные сроки.
• Своевременное обращение при появлении жалоб, сколов, подвижности, дискомфорта.
• Отсутствие самостоятельного ремонта/модификации конструкций вне Клиники.

5. Когда гарантия может не применяться

• Нарушение рекомендаций, отказ от необходимого этапа лечения.
• Травмы, экстремальные нагрузки, бруксизм без использования рекомендованных средств защиты.
• Изменения состояния здоровья, влияющие на результат (о чём пациент обязан информировать врача).
• Недостатки, возникшие вследствие действий третьих лиц или иного лечебного учреждения.
• Естественный износ, изменение цвета конструкций при курении, употреблении красящих продуктов без ухода.

6. Порядок обращения по гарантии

Обратитесь в Клинику по телефону или лично, опишите ситуацию. Врач проведёт осмотр и определит, относится ли случай к гарантийному, и согласует объём помощи. Решение фиксируется в медицинской документации.

Сведения носят информационный характер и размещены для предварительного ознакомления. Актуальные подписанные формы и локальные акты выдаются в клинике. При расхождении приоритет имеют договор и информированное добровольное согласие, подписанные пациентом (законным представителем).

1. Общие положения

Правила внутреннего распорядка регулируют права и обязанности пациентов при получении медицинской помощи в стоматологическом центре «White» (ООО «Асцендент» (стоматологический центр «White»), ОГРН 1025700834642, ИНН 5753004099, лицензия на осуществление медицинской деятельности № Л041-01142-57/00367108 от 13.04.2017, адрес оказания услуг: г. Орёл, ул. 8 Марта, д. 10, тел. +7 910 748-02-03, e-mail: white.orel57@yandex.ru) и порядок взаимодействия с персоналом.

2. Права пациента

• На охрану здоровья и получение медицинской помощи в соответствии с законодательством РФ.
• На информацию о состоянии здоровья, методах лечения, рисках и альтернативах в доступной форме.
• На выбор врача (с учётом согласия врача и возможностей Клиники).
• На защиту персональных данных и врачебной тайны.
• На отказ от медицинского вмешательства (с оформлением в установленном порядке), за исключением случаев, предусмотренных законом.
• На обращение с предложениями, заявлениями и жалобами.

3. Обязанности пациента

• Соблюдать настоящие Правила, правила посещения и требования пожарной безопасности.
• Уважительно относиться к персоналу и другим пациентам.
• Сообщать достоверные сведения, необходимые для оказания помощи.
• Своевременно информировать об изменении самочувствия и выполнении назначений.
• Бережно относиться к имуществу Клиники.

4. Режим работы и порядок пребывания

• Режим работы Клиники размещается на сайте и/или информационном стенде; изменения доводятся до сведения пациентов.
• Нахождение в служебных и технических помещениях без сопровождения персонала запрещено.
• Сопровождающие лица ожидают в зоне ожидания, если иное не согласовано с врачом (например, при сопровождении ребёнка или лица с ограниченными возможностями).

5. Меры при нарушении порядка

При грубом нарушении Правил, создании угрозы безопасности, оскорблениях персонала Клиника вправе отказать в дальнейшем обслуживании вне экстренных случаев, предусмотренных законом, уведомив пациента о порядке продолжения помощи.

Сведения носят информационный характер и размещены для предварительного ознакомления. Актуальные подписанные формы и локальные акты выдаются в клинике. При расхождении приоритет имеют договор и информированное добровольное согласие, подписанные пациентом (законным представителем).

1. Общие положения

Настоящий Порядок определяет, как пациенты и иные граждане могут направлять обращения (предложения, заявления, жалобы) в адрес ООО «Асцендент» (стоматологический центр «White»), ОГРН 1025700834642, ИНН 5753004099, лицензия на осуществление медицинской деятельности № Л041-01142-57/00367108 от 13.04.2017, адрес оказания услуг: г. Орёл, ул. 8 Марта, д. 10, тел. +7 910 748-02-03, e-mail: white.orel57@yandex.ru, и как такие обращения рассматриваются.

Порядок учитывает положения Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Закона РФ «О защите прав потребителей» и законодательства об охране здоровья.

2. Способы подачи обращения

• Письменно — по адресу Клиники: г. Орёл, ул. 8 Марта, д. 10.
• По электронной почте: white.orel57@yandex.ru.
• Устно — администратору или руководителю на приёме граждан (с фиксацией сути обращения).
• По телефону: +7 910 748-02-03 (для первичной регистрации обращения; для официального ответа может потребоваться письменная форма).

3. Содержание обращения

Рекомендуется указать: ФИО, контактные данные, суть обращения, дату обращения к услугам Клиники (если применимо), перечень прилагаемых документов/копий.

4. Сроки рассмотрения

• Письменные обращения граждан рассматриваются в сроки, установленные законодательством РФ (как правило, до 30 дней со дня регистрации, если иной срок не установлен специальными нормами).
• Обращения по качеству медицинских услуг и защите прав потребителей рассматриваются с учётом требований соответствующего законодательства.
• О результате заявитель уведомляется способом, указанным в обращении, либо иным доступным способом.

5. Контрольные органы

Пациент вправе обратиться также в органы контроля и надзора (в том числе территориальный орган Росздравнадзора, Роспотребнадзора, страховую организацию — при наличии полиса), суд и иные уполномоченные органы в порядке, установленном законом.

Сведения носят информационный характер и размещены для предварительного ознакомления. Актуальные подписанные формы и локальные акты выдаются в клинике. При расхождении приоритет имеют договор и информированное добровольное согласие, подписанные пациентом (законным представителем).

1. Общие положения

Настоящие Правила определяют порядок и условия предоставления платных медицинских услуг ООО «Асцендент» (стоматологический центр «White»), ОГРН 1025700834642, ИНН 5753004099, лицензия на осуществление медицинской деятельности № Л041-01142-57/00367108 от 13.04.2017, адрес оказания услуг: г. Орёл, ул. 8 Марта, д. 10, тел. +7 910 748-02-03, e-mail: white.orel57@yandex.ru (далее — Исполнитель, Клиника).

Правила разработаны в соответствии с:

• Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
• Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
• Постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 № 736 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»;
• иными применимыми нормативными актами.

2. Основные понятия

• Платные медицинские услуги — услуги, предоставляемые на возмездной основе за счёт личных средств граждан, средств работодателей и иных средств на основании договоров.
• Потребитель (пациент) — физическое лицо, получающее или имеющее намерение получить платные медицинские услуги.
• Заказчик — физическое или юридическое лицо, заказывающее услуги в пользу потребителя.

3. Информация для потребителей

Клиника доводит до сведения потребителей в наглядной и доступной форме (сайт и/или информационный стенд) сведения, предусмотренные законодательством, включая информацию об Исполнителе, лицензии, режиме работы, перечне услуг и ценах, порядке оказания услуг и образцах документов (по мере их размещения).

Актуальный прейскурант размещён в разделе «Услуги и цены» сайта. Цены на сайте носят справочный характер; окончательная стоимость определяется после консультации и фиксируется в договоре/плане лечения.

4. Порядок заключения договора

• Платные услуги оказываются на основании договора, заключаемого в письменной форме.
• Договор содержит сведения об Исполнителе и потребителе (заказчике), перечень и стоимость услуг, сроки и условия оказания, порядок оплаты, ответственность сторон и иные условия по соглашению сторон.
• Услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя (законного представителя) в порядке, установленном законодательством об охране здоровья.

5. Порядок оказания услуг

• Объём и этапы лечения определяются врачом с учётом показаний и согласовываются с пациентом.
• Исполнитель соблюдает требования к оформлению медицинской документации.
• Пациент вправе получать информацию о состоянии здоровья и ходе лечения.

6. Оплата

• Оплата производится в порядке и сроки, установленные договором (наличными, безналичным расчётом и иными способами, доступными в Клинике).
• При изменении объёма услуг стороны оформляют изменения в порядке, предусмотренном договором.

7. Отказ от услуг и ответственность

• Пациент вправе отказаться от договора в порядке, установленном законодательством и договором, с оплатой фактически понесённых Исполнителем расходов (если применимо).
• Исполнитель несёт ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законом и договором.
• Исполнитель не отвечает за последствия, наступившие вследствие недостоверных сведений, сообщённых пациентом, либо нарушения пациентом рекомендаций.

8. Заключительные положения

Актуальная редакция Правил размещается на сайте и/или стенде Клиники. По вопросам оказания платных услуг обращайтесь к администратору.

Сведения носят информационный характер и размещены для предварительного ознакомления. Актуальные подписанные формы и локальные акты выдаются в клинике. При расхождении приоритет имеют договор и информированное добровольное согласие, подписанные пациентом (законным представителем).

1. Общие положения

Настоящий документ информирует о порядке определения сроков ожидания платных медицинских услуг в стоматологическом центре «White» (ООО «Асцендент» (стоматологический центр «White»), ОГРН 1025700834642, ИНН 5753004099, лицензия на осуществление медицинской деятельности № Л041-01142-57/00367108 от 13.04.2017, адрес оказания услуг: г. Орёл, ул. 8 Марта, д. 10, тел. +7 910 748-02-03, e-mail: white.orel57@yandex.ru).

Сроки ожидания зависят от вида услуги, загруженности специалистов, необходимости предварительной диагностики и согласованного плана лечения. Конкретные даты и время фиксируются при записи и/или в договоре.

2. Консультация и диагностика

• Первичная консультация, как правило, назначается в ближайшие доступные слоты расписания выбранного специалиста.
• Диагностические исследования выполняются по записи либо в день обращения — при наличии технической возможности и назначения врача.

3. Плановое лечение

• Сроки начала и этапы лечения определяются индивидуально после осмотра и согласования плана.
• Интервалы между визитами устанавливает врач исходя из клинических показаний (например, этапы эндодонтии, ортопедии, имплантации).
• Ожидание лабораторных этапов (изготовление конструкций) зависит от вида работы и загрузки зуботехнической лаборатории; ориентировочные сроки сообщаются при составлении плана.

4. Перенос сроков

Сроки могут быть изменены по согласованию сторон при изменении клинической ситуации, болезни пациента, технических причинах или по инициативе пациента. О существенных изменениях Клиника информирует пациента по контактным данным, указанным при записи.

5. Экстренные ситуации

При острой боли и иных состояниях, требующих неотложной помощи, администратор по возможности предложит ближайшее доступное время. Объём помощи определяется врачом.

Сведения носят информационный характер и размещены для предварительного ознакомления. Актуальные подписанные формы и локальные акты выдаются в клинике. При расхождении приоритет имеют договор и информированное добровольное согласие, подписанные пациентом (законным представителем).

Электронный текст документа «Информированное добровольное согласие на консультацию (осмотр) врача-стоматолога» готовится к публикации на сайте.

Ознакомиться с актуальной редакцией, получить экземпляр и подписать документ можно при личном обращении в клинику по адресу: г. Орёл, ул. 8 Марта, д. 10 (тел. +7 910 748-02-03, e-mail: white.orel57@yandex.ru).

Исполнитель: ООО «Асцендент» (стоматологический центр «White»), ОГРН 1025700834642, ИНН 5753004099, лицензия на осуществление медицинской деятельности № Л041-01142-57/00367108 от 13.04.2017, адрес оказания услуг: г. Орёл, ул. 8 Марта, д. 10, тел. +7 910 748-02-03, e-mail: white.orel57@yandex.ru.

Сведения носят информационный характер и размещены для предварительного ознакомления. Актуальные подписанные формы и локальные акты выдаются в клинике. При расхождении приоритет имеют договор и информированное добровольное согласие, подписанные пациентом (законным представителем).

1. Общие положения

Руководитель стоматологического центра «White» (ООО «Асцендент» (стоматологический центр «White»), ОГРН 1025700834642, ИНН 5753004099, лицензия на осуществление медицинской деятельности № Л041-01142-57/00367108 от 13.04.2017, адрес оказания услуг: г. Орёл, ул. 8 Марта, д. 10, тел. +7 910 748-02-03, e-mail: white.orel57@yandex.ru) осуществляет приём граждан по вопросам организации медицинской помощи, качества услуг и иным обращениям, связанным с деятельностью Клиники.

2. Порядок записи на приём

• Запись производится через администратора по телефону +7 910 748-02-03, по e-mail white.orel57@yandex.ru либо лично.
• При записи укажите ФИО, контактный телефон и тему обращения.
• Дата и время приёма согласовываются с учётом графика руководителя.

3. Место и режим

Приём проводится по адресу: г. Орёл, ул. 8 Марта, д. 10. Актуальные дни и часы приёма можно уточнить у администратора (информация также может размещаться на информационном стенде).

4. Порядок проведения

• При себе желательно иметь документ, удостоверяющий личность, и материалы по существу обращения (договор, чеки, выписки — при наличии).
• По результатам приёма может быть дано устное разъяснение и/или подготовлен письменный ответ в сроки, установленные законодательством.

Сведения носят информационный характер и размещены для предварительного ознакомления. Актуальные подписанные формы и локальные акты выдаются в клинике. При расхождении приоритет имеют договор и информированное добровольное согласие, подписанные пациентом (законным представителем).

Электронный текст документа «Договор о предоставлении платных медицинских услуг (двусторонний)» готовится к публикации на сайте.

Ознакомиться с актуальной редакцией, получить экземпляр и подписать документ можно при личном обращении в клинику по адресу: г. Орёл, ул. 8 Марта, д. 10 (тел. +7 910 748-02-03, e-mail: white.orel57@yandex.ru).

Исполнитель: ООО «Асцендент» (стоматологический центр «White»), ОГРН 1025700834642, ИНН 5753004099, лицензия на осуществление медицинской деятельности № Л041-01142-57/00367108 от 13.04.2017, адрес оказания услуг: г. Орёл, ул. 8 Марта, д. 10, тел. +7 910 748-02-03, e-mail: white.orel57@yandex.ru.

Сведения носят информационный характер и размещены для предварительного ознакомления. Актуальные подписанные формы и локальные акты выдаются в клинике. При расхождении приоритет имеют договор и информированное добровольное согласие, подписанные пациентом (законным представителем).

Электронный текст документа «Договор о предоставлении платных медицинских услуг (трёхсторонний)» готовится к публикации на сайте.

Ознакомиться с актуальной редакцией, получить экземпляр и подписать документ можно при личном обращении в клинику по адресу: г. Орёл, ул. 8 Марта, д. 10 (тел. +7 910 748-02-03, e-mail: white.orel57@yandex.ru).

Исполнитель: ООО «Асцендент» (стоматологический центр «White»), ОГРН 1025700834642, ИНН 5753004099, лицензия на осуществление медицинской деятельности № Л041-01142-57/00367108 от 13.04.2017, адрес оказания услуг: г. Орёл, ул. 8 Марта, д. 10, тел. +7 910 748-02-03, e-mail: white.orel57@yandex.ru.

Сведения носят информационный характер и размещены для предварительного ознакомления. Актуальные подписанные формы и локальные акты выдаются в клинике. При расхождении приоритет имеют договор и информированное добровольное согласие, подписанные пациентом (законным представителем).

1. Общие положения

ООО «Асцендент» (стоматологический центр «White»), ОГРН 1025700834642, ИНН 5753004099, лицензия на осуществление медицинской деятельности № Л041-01142-57/00367108 от 13.04.2017, адрес оказания услуг: г. Орёл, ул. 8 Марта, д. 10, тел. +7 910 748-02-03, e-mail: white.orel57@yandex.ru стремится обеспечивать доступность медицинской помощи для инвалидов и маломобильных групп населения с учётом требований законодательства РФ, в том числе Федерального закона от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» и Федерального закона № 323-ФЗ.

Фактические условия доступности конкретного помещения зависят от характеристик объекта и могут отличаться. Актуальную информацию о возможности беспрепятственного доступа, необходимости сопровождения и доступных формах обслуживания уточняйте у администратора до визита.

2. Права пациентов из числа инвалидов

• На получение информации в доступной форме.
• На сопровождение законным представителем или сопровождающим лицом (по согласованию с Клиникой и с учётом санитарных требований).
• На уважительное отношение и недопустимость дискриминации по признаку инвалидности.

3. Организация приёма

• При записи сообщите о необходимости специальных условий (сопровождение, дополнительные время на перемещение, особенности коммуникации).
• Администратор по возможности подберёт удобное время и проинформирует о порядке прибытия.
• При невозможности обеспечить отдельные условия на объекте Клиника разъяснит доступные альтернативы (например, иной формат консультации — при наличии).

4. Обратная связь

Предложения и замечания по вопросам доступности направляйте по телефону +7 910 748-02-03, e-mail white.orel57@yandex.ru или через порядок обработки обращений, размещённый на сайте.

Сведения носят информационный характер и размещены для предварительного ознакомления. Актуальные подписанные формы и локальные акты выдаются в клинике. При расхождении приоритет имеют договор и информированное добровольное согласие, подписанные пациентом (законным представителем).